FAQ & Tools
Ich habe für euch praktische Tools entwickelt, die euch das Stricken & Häkeln vereinfachen sollen, diese findet ihr hier:
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Nachfolgend haben wir für euch die am häufigsten gestellten Fragen zusammen mit den Antworten zusammengefasst.
Du kannst deinen aktuellen Bearbeitungsstatus jeder Zeit online in deinem Kundenkonto unter "Bestellungen" einsehen. In der Übersicht findest du zunächst all deine getätigten Bestellungen, zusammen mit einem allgemeinen Bearbeitungsstatus.
Durch einen Klick auf "Anzeigen" (1) erhälst du alle Details und Belege (2), sobald deine Bestellung bei uns in Bearbeitung ist.
Sobald ein Lieferschein erstellt wurde (3) kannst du diesen auch jeder Zeit in deinem Kundenkonto durch Klick auf die Belegnummer herunterladen. Wenn du dich für eine Versandart mit Sendungsverfolgung entschieden hast (4), in diesem Beispiel "DPD Paket", gelangst du durch Klicken auf die Versandart direkt zur Sendungsverfolgung der Spedition.
In unserem Beispiel haben wir die Sendung gesplitted. Sollte dies bei dir einmal vorkommen, so findest du in deiner Übersicht entsprechend zwei Lieferscheine. Zu Demonstrationszwecken haben wir die zweite Sendung in unserem Beispiel als Post "Warensendung" (5) versandt, bei der keine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht.
Neben den Lieferscheinen könnt Ihr an dieser Stelle auch jeder Zeit noch einmal eure Rechnung (6) herunterladen.
Doch heute möchten wir über diesen kleinen Irrtum aufklären und euch gleichzeitig einen einfachen aber effektiven Weg zeigen, wie ihr leicht überprüfen könnt, ob diese Angaben auf der Banderole wirklich stimmen.
Da es Privathaushalten, sowie uns Händlern kaum möglich ist, zu jeder Zeit die optimalen Bedingungen herzustellen um Wolle korrekt wiegen zu können, wird neben dem Gewicht auch die Lauflänge auf allen Banderolen mit angegeben und diese lässt sich unglaublich einfach nachmessen und prüfen. Wir bedienen uns dabei eines kleinen Hilfsmittels, welches wir auf einer bekannten Auktionsplattform für 1,55 € ersteigert haben: einen Schnurzähler.
Man könnte jetzt Fragen, warum denn dann überhaupt das Gewicht mit angegeben wird. Ein Grund dafür dürfte sein, da das Gewicht ein vom Gesetzgeber vorgeschriebenes Mittel ist, um Preise leicht miteinander vergleichen zu können. Aus diesem Grund findet Ihr bei im Shop auch bei allen Garnen immer die Angabe Preis pro 100g (Grundpreisangabe).
Solltet ihr also mal (wieder?) ein entsprechendes Problem haben, kann ich Euch nur Nahe legen, Euch einmal solch einen Schnurzähler zuzulegen.